管理者的“說話”和“聽話”
發布日期：2013-05-20
說話分四種：用嘴說話；用腦子說話；用心說話；用行動說話。
作為管理者忌濫用嘴說話，多用心和腦子說話，并讓被管理者感受到你在用行動說話。
聽話分四種：
首先是用耳朵聽。作為管理者經常是能聽順耳的話的，這種話不管對方是禮節上的恭維抑或溜須拍馬還是發自肺腑的欽佩，這種話只能用耳朵聽，左耳朵聽右耳朵出，千萬不能裝在腦子里。
其次用腦子聽。對于下級的報告要用腦子聽，聽出子丑寅卯，給予及時有效的肯定和指導，并進一步提高要求
然后是用心聽。和下屬聊天要用心聽，要尊重下屬，誰都知道，誰都不會愿意去追隨不尊重（看重）自己的人的。
最后是用肚子聽。對內部和外部的意見要用肚子聽，肚量要大，而且要將意見消化吸收，并出臺應對措施。
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